Términos y condiciones de venta y Política de cambios

1. Inversiones Medicaltex SAC garantiza el correcto funcionamiento de los productos que comercializa, los mismos han sido revisados y comprobados en su funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

2. El Cliente deberá revisar el producto (talla, color, características, etc.) que se encuentra en perfectas condiciones, y manifestar su conformidad antes de retirarse de la tienda.

3. Garantía:

• Inversiones Medicaltex SAC, da una garantía de seis (06) meses desde la fecha de entrega del producto, la cual se hará efectiva presentando la boleta o factura que acredite la compra del producto. Esta cubre sólo fallas causadas por defectos de fabricación o de calidad en sus materiales, partes o piezas. El producto deberá ser ingresado a nuestra tienda, el cual es evaluado por el técnico. Recomendamos realizar el uso correcto del producto para evitar, la anulación de esta garantía.

• Se excluye de la garantía fallas imputables al consumidor, por maltrato, golpes, mala operación o manipulación, además de productos que hayan sido intervenidos o adulterados por terceros.

• La garantía de seis (06) meses es para los siguientes productos:
a. Camas clínicas
b. Sillas de ruedas: aplica para el marco, estructura, apoya brazos.
c. Colchón antiescaras: aplica solo para el compresor
d. Andadores (4 ruedas, 3 ruedas, 2 ruedas, marca paso, etc.)
e. Silla Sanitaria (aplica en estructura)
f. Silla para ducha (aplica estructura).

• El plazo de 6 (seis) meses no será renovado o prorrogado debido a reparaciones al producto. Asimismo, dicha garantía no será exigible, si el cliente por su cuenta propia o de terceros ha intervenido las piezas o partes del producto quitando las etiquetas o logo de la empresa, a través, de reparaciones o adulteraciones del producto sin contar con el consentimiento expreso de Inversiones Medicaltex SAC.

4. Gastos asociados al cliente:
• La garantía NO incluye ni cubre los costos por fletes o traslados del producto desde el domicilio del cliente hasta Inversiones Medicaltex SAC, o viceversa.

5. Condiciones necesarias para hacer uso de la garantía
• Para los efectos de hacer valer esta garantía el consumidor deberá presentar a Inversiones Medicaltex SAC, la boleta o factura de la compra del producto.

6. En los siguientes casos NO se aplicará la garantía y será de responsabilidad del cliente el costo total de la reparación:
• Averías producidas por negligencia o mal uso del aparato por parte del cliente y/o terceros.
• Averías producidas por caso fortuito, fuerza mayor, exposición al calor excesivo, exposición a las condiciones meteorológicas adversas.
• Abuso físico, químico o daños causados por un cuidado y mantenimiento inadecuados.
• Defectos derivados de procedimientos de manipulación corte e instalación de forma no adecuada. Esta responsabilidad recaerá sobre el consumidor.
• Desgastes o deterioros estéticos del producto producidos por el uso.
• Manipulación, reparación e instalación por personas no autorizada o servicios técnicos no oficiales de Inversiones Medicaltex SAC.

7. Comprobantes de pago
• La empresa no asume responsabilidad por el tipo de comprobante solicitado por el cliente.
• No existe un procedimiento legal vigente que se permita el canje de Boleta de Venta por Factura una vez emitido.
• Según el nuevo reglamento de comprobantes de pago, si el importe total por boleta de venta o Factura supere los 700 Soles es requisito indispensable la presentación del DNI, pasaporte o Carnet de extranjería.

8. Cambios y devoluciones
• Se informa para conocimiento general, que la empresa del rubro ortopedia comercializa productos sin posibilidad de cambios o devoluciones.
• Inversiones Medicaltex SAC., otorgará un plazo de 3 días hábiles para devoluciones. El cliente deberá presentar la boleta o factura correspondiente al producto, el cual deberá estar sin uso y envase original, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas
• La revisión y validación del cambio estará a cargo del técnico, quien detallara si la falla es atribuible al producto por fabricación o por mal uso o negligencia del usuario.
• Por motivos sanitarios y de higiene no tienen devolución los siguientes productos:
a. De Órtesis (rodillera, muslera, tobillera, menisquera, fajas, corsets, corrector de postura, hombrera, muñequera, pantorrillera, codera, férulas, cabestrillos, mentoneras, plantillas, taloneras, etc.)
b. Medias para varices no hay cambio (ni por talla o color).
c. Cojines (de gel, napa, memory foam, piel de carnero, espuma, etc.), antireflujo, antivarices, almohadas, abductores, asientos, respaldos, etc.)
d. Manto y piel de carnero
e. Chatas y papagayos (de plástico o acero inoxidable)
f. Soleras
g. Colchón anti escaras.
h. Sillas sanitarias.
i. Sillas para ducha.
j. Elevador de Inodoro
k. Productos con descuentos.
l. Todos los productos que entren en contacto con la piel.
• El producto debe encontrarse sin señales de uso.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones físicas externa e interna, operatividad y/o funcionalidad, y sin alteraciones y/o manipuleo por personas ajenas a la empresa.
• El Producto debe encontrarse con empaques, accesorios, partes, y cajas originales; además de mantener las etiquetas, códigos de barras y sello o logo de la empresa adheridas al mismo.
• Si haces uso de este derecho, debes devolver en perfecto estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, cajas o elementos de protección.
• Los gastos de envíos y retiro del producto correrán por cuenta del cliente.
• La empresa no se hace responsable por pérdida, deterioro o hurto parcial o total de la mercadería en tránsito por cuenta y orden, comprado ya sea enviado por línea de transporte o encomienda

En caso de tener alguna duda contáctenos al teléfono (01) 279 5537 o al correo contacto@medicaltex.pe